Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité

Nos services de consultation financière, formations et outils d'analyse sont éligibles au remboursement sous certaines conditions. Chaque service dispose de ses propres critères d'éligibilité que nous détaillons ci-dessous.

• Formations financières non commencées dans les 14 jours suivant l'achat
• Services de consultation annulés au moins 48 heures avant le rendez-vous
• Outils d'analyse présentant des dysfonctionnements techniques majeurs
• Abonnements annulés dans les 30 premiers jours sans utilisation excessive

Procédure de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes simples. Notre équipe s'efforce de traiter chaque demande dans les meilleurs délais.

Délais et Méthodes de Paiement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement initiale. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les meilleurs délais possibles.

• Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables
• Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables
• PayPal : 1 à 3 jours ouvrables
• Autres méthodes : jusqu'à 14 jours ouvrables

Dans certains cas, nous pouvons proposer des remboursements partiels. Cela concerne notamment les formations partiellement suivies ou les services partiellement utilisés, évalués au cas par cas.

Cas Particuliers

Nous comprenons que certaines circonstances exceptionnelles peuvent justifier une approche flexible de notre politique. Ces situations sont évaluées individuellement par notre équipe.

Notre objectif premier est votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous nous engageons à trouver une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un remboursement, d'un avoir ou d'un service de remplacement.